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蒼梧供電公司:用電營商環境優 企業發展勁頭足
來源:蒼梧供電公司       作者:葉紅紅 陳江業時間:2019-05-10

“政策好!服務優!速度快”越來越多的企業和老百姓“點贊”,道出了蒼梧供電公司在持續營商環境優化后眾多受益企業和群眾的心聲。

近日,該公司持續優化用電營商環境,創新服務方式,提升服務質量,打出優質服務“組合拳”,不斷激發市場活力,為更多企業的發展增添了強勁的動力,讓客戶收獲滿滿的獲得感。

打好用電營商環境優化攻堅

4月30日,該公司召開“解放思想、改革創新、擴大開放、擔當實干,推動經濟社會高質量發展” 動員部署大會,全面學習貫徹《自治區工業和信息化廳關于印發廣西優化營商環境獲得電力指標百日攻堅實施方案的通知》和《廣西水利電業集團有限公司優化營商環境獲得電力指標百日攻堅行動方案》,針對公司在“優化營商環境獲得電力指標百日攻堅” 工作中存在的各種問題,制定了《蒼梧縣水利電業有限公司用戶受電工程業務管理規定》,因地制宜制定了工程提質提速績效考核辦法、業擴時限流程圖、臨時用電租賃方案等配套文件,積極開展多種多樣的供電服務。并于5月7日召開了優化營商環境獲得電力指標百日攻堅自查自糾整改工作會議,拉開了提升用戶“獲得電力”優質服務工作帷幕,努力營造供電片區良好的用電營商環境。

結合國務院扶持小微企業政策,蒼梧供電公司將小微企業“獲得電力”作為攻堅重點,精簡小微企業辦電手續,力爭實現小微企業用戶報裝環節由6個程序壓縮到2個,平均接電時長壓縮到25個工作日,實現低壓接入“零上門、零審批、零投資”等服務舉措。

針對低電壓和服務質量問題常引起投訴,該公司決定在轄區開展“低電壓治理”專項工作,并建立用電報裝信息定期報送制度,要求各供電所進一步加大內部稽核力度,每月抽取部分用戶開展調查,掌握真實的用戶報裝情況。同時,該公司還開展明察暗訪活動,不定期赴基層單位,隨機突擊檢查電力工程現場安裝服務情況,嚴格審核信息報送內容,監督業務辦理過程,及時提出整改要求,將用戶“獲得電力”服務情況監管工作落到實處。

在優化營商環境獲得電力指標百日攻堅自查自糾整改工作會議上,該公司相關負責人要求從認真組織、加強協作、注重公開3個方面扎實開展好用戶“獲得電力”優質服務工作。各供電所要盡可能持續提高用戶對優質電力服務的獲得感,與相關電力用戶加強協作配合,共同推進重點、難點、熱點問題的解決,認真做好自查自糾,讓用戶和社會公眾及時了解、關注相關政策和工作動態。

優化營商環境提升“獲得電力

縮短申請流程,還免費把電送到企業門口。5月7日下午,梧州市龍圩區政府與蒼梧供電公司正式簽署《提升營商環境加強電力保障戰略合作協議》,將共同提升“獲得電力”指數,助力區域打造便捷、高效、透明的一流營商環境。

溫氏集團去年落戶龍圩區大坡鎮,廠區的第一件大事就是落實用電,按照計劃,企業向供電公司申請接電后,要跑規劃、環保、綠化等一系列部門,再開工建設,將電從變壓器接到廠區,整個過程下來一般要100多個工作日,但蒼梧供電公司此次接到申請后,沒有再讓企業跑一趟,而由公司與區政府各部門協調,只用了35個工作日就辦好了溫氏集團整個廠區的接電工程,同時,讓企業沒有想到的是,整個工程由公司出資,為企業省下了近5萬的工程費。

據蒼梧供電公司負責人介紹,本次協議的簽訂將有效縮減辦電程序環節, 將10(20)千伏新裝、增容用電業擴流程由原9個環節壓減合并為4個環節。充分利用信息化手段對用電客戶提供線上服務,提高辦電效率,試點實現普通高壓客戶“只跑一次”,其它辦理環節通過信息化手段實現。縮短客戶接電時長,10千伏高壓客戶在10個工作日內答復供電方案,400伏低壓客戶在2個工作日內答復供電方案;高壓客戶平均接電時長壓縮至70個工作日以內,低壓客戶平均接電時長壓縮至20個工作日以內。壓降客戶接電成本,加大業擴配套資金投入和建設力度,保障用電客戶就近接入公共電網,計劃2019年為龍圩區接電客戶減少接電成本約50萬元。

精準服務 打通業擴報裝“綠色通道

“上午辦的安裝電表手續,供電所的電工師傅下午就給安裝好了,想都想不到啊!以前都要十天八天的。”

    5月8日,京南鎮旺安村村民程洪激動地說;“新建成的房子正愁著沒電裝修呢,真是及時雨啊!”

公司聚焦客戶需求和服務瓶頸,以‘營商環境最優、獲得指數最佳’為目標,推行‘三快三省’舉措,即受理答復快,讓客戶更省事;協同配套快,讓客戶更省錢;驗收接電快,讓客戶更省心,推進各項服務措施和流程制度化、標準化、常態化,持續改善企業和群眾‘獲得電力’的便利性、滿意度和獲得感。”該公司黨委書記、董事長、總經理黃立軍說。

公司通過壓環節、壓時間、降成本,大幅度縮減10千伏高壓、低壓非居民的業擴辦電時間,提高供電服務水平。

據了解,今年第一季度,該公司已經服務了168家低壓工商業客戶報裝接電,為客戶節省辦電成本超過15萬元;19家10千伏高壓客戶的報裝接電,平均接電時長48.22天,其中通過對高壓臨時用電客戶開展變壓器租賃服務的創新舉措,將臨時用電接電時間壓縮至不到30天。

今后,這樣既快又省的辦電業務,將越來越多地發生在蒼梧供電轄區民營企業用電服務中,該公司在5月開始全面開展優化營商環境業擴報裝提質提效行動,企業用戶滿意度和獲得感將得到進一步提升。

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